As entregas feitas pela Santo Antônio são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação de pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Utilizamos transportadora para realizar a entrega dos produtos. O envio com seguro garante a indenização caso haja perda, roubo ou extravio. O valor do frete será calculado automaticamente na realização da compra através do site. O prazo de envio é de 2 a 7 dias úteis.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador (a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:


  • Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Produtos comprados de vendedores parceiros serão cancelados;
  • Em caso de endereço errado ou incompleto entre em contato conosco e informe o ocorrido;
  • Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Quando recusar a entrega, os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.

Importante: Em caso de insucesso, entraremos em contato para reagendar uma nova entrega. A entrega é rastreada e pode ser acompanhada pelo link abaixo:

http://app.tntbrasil.com.br/apps-site/consultarLo...